Політика конфіденційності

EliteTreat ApS є контролером даних щодо обробки персональних даних, які обробляються у зв’язку з функціонуванням EliteDulce, якщо прямо не зазначено інше.

Як контролер даних ми відповідаємо за те, щоб ваші персональні дані оброблялися відповідно до Загального регламенту про захист даних, Закону про захист даних та іншого відповідного законодавства.

Якщо у вас є запитання щодо обробки нами персональних даних, ви можете звернутися до нас електронною поштою: info@elitedulce.com.

Коли ви відвідуєте EliteDulce, створюєте в ньому профіль або користуєтеся ним, ми обробляємо інформацію про вас. Інформація використовується, зокрема, для надання платформи, створення та керування профілями, забезпечення комунікації між користувачами, обробки платежів, надсилання необхідних електронних листів, запобігання зловживанням, покращення користувацького досвіду, дотримання законодавства та забезпечення функціонування платформи.

Ми обробляємо персональні дані лише за наявності дійсної правової підстави для обробки і не обробляємо більше даних, ніж це необхідно для цілей, описаних у цій політиці конфіденційності.

Якщо ви не бажаєте, щоб ми обробляли інформацію, необхідну для надання EliteDulce, ви не зможете створити профіль на платформі або користуватися ним.

Ми можемо обробляти такі категорії ваших персональних даних:

3.1 Інформація про обліковий запис та профіль

Коли ви створюєте профіль, ми можемо обробляти таку інформацію, як:

• адреса електронної пошти,
• ім’я користувача,
• вік або дата народження,
• стать,
• роль на платформі,
• текст профілю,
• уподобання,
• зображення,
• статус профілю,
• статус верифікації,
• статус оплати,
• налаштування облікового запису,
• інформація, яку ви самостійно вирішуєте вказати у своєму профілі.

Ви самостійно відповідаєте за те, щоб надана вами інформація була точною, законною та не порушувала прав інших осіб.

3.2 Інформація з вашого використання платформи

Коли ви користуєтеся EliteDulce, ми можемо обробляти інформацію про вашу активність на платформі, зокрема:

• історія входів,
• IP-адреса,
• інформація про пристрій,
• тип браузера,
• операційна система,
• технічні ідентифікатори,
• час відвідування,
• сторінки та функції, якими ви користуєтеся,
• взаємодії з профілями,
• активність у повідомленнях,
• перегляди профілю,
• історія сповіщень,
• журналювання безпеки,
• журнали помилок та експлуатації.

Ця інформація використовується, серед іншого, для роботи, безпеки, виправлення помилок, удосконалення платформи, запобігання зловживанням та забезпечення дотримання наших умов.

3.3 Повідомлення та комунікація

Якщо ви користуєтеся функціями обміну повідомленнями EliteDulce, ми можемо обробляти вміст повідомлень, метадані та технічну інформацію, необхідну для надання функції обміну повідомленнями.

Як правило, ми не переглядаємо приватні повідомлення вручну. Однак ми можемо переглядати повідомлення та інші комунікації, якщо це необхідно для забезпечення дотримання наших умов, обробки скарг, розслідування підозр у зловживанні, запобігання незаконній діяльності, захисту користувачів або виконання правових зобов’язань.

3.4 Зображення та матеріали для верифікації

Якщо ви завантажуєте фотографії профілю, зображення галереї або зображення для верифікації, ми обробляємо цю інформацію з метою відображення вашого профілю, адміністрування платформи, проведення модерації, запобігання підробленим профілям та верифікації користувачів.

Якщо ми застосовуємо ручну верифікацію, вас можуть попросити завантажити зображення, на якому ви тримаєте фізичну табличку з написом «EliteDulce» та поточною датою. Такі зображення для верифікації використовуються в цілях безпеки та верифікації і не відображаються публічно, якщо це прямо не зазначено.

3.5 Платіжна інформація

Коли ви купуєте підписки, кредити, доступ до функцій або інші цифрові послуги, платіжна інформація обробляється через нашого постачальника платіжних послуг Stripe.

Ми обробляємо інформацію, таку як:

• статус платежу,
• ідентифікатор транзакції,
• номер замовлення,
• час покупки,
• придбані послуги,
• сума,
• статус підписки,
• інформація для виставлення рахунків, якщо це доречно,
• обмежена платіжна інформація, наприклад тип картки та останні чотири цифри, якщо вони надаються постачальником платіжних послуг.

Ми не зберігаємо повні дані вашої платіжної картки у власних системах. Дані платіжної картки обробляються Stripe та відповідними еквайєрами/платіжними партнерами.

3.6 Інформація щодо підтримки та звернень

Коли ви звертаєтеся до нас, ми можемо обробляти:

• ім’я або ім’я користувача,
• адреса електронної пошти,
• тема звернення,
• вміст вашого повідомлення,
• історію попередніх звернень,
• технічну інформацію, що стосується підтримки,
• документацію, яку ви самостійно надсилаєте нам.

Ця інформація використовується для відповіді на ваше звернення, надання підтримки, документування комунікації та вдосконалення нашого сервісу.

3.7 Маркетингова та аналітична інформація

Якщо ви надаєте згоду на файли cookie або маркетинг, ми можемо обробляти інформацію про:

• відвідування вебсайту,
• канали трафіку,
• джерела кампаній,
• рекламні оголошення, з якими ви взаємодіяли,
• конверсії,
• поведінку користувачів на вебсайті,
• агреговану статистику,
• ідентифікатори файлів cookie та подібні онлайн-ідентифікатори.

Ця інформація використовується для аналітики, статистики, маркетингу, вимірювання конверсій, оптимізації рекламних оголошень та вдосконалення вебсайту.

EliteDulce є платформою для знайомств і соціальної взаємодії. Тому користувачі можуть на власний розсуд зазначати у своєму профілі або в повідомленнях інформацію, яка може бути чутливою або приватною, зокрема інформацію про преференції у стосунках, спосіб життя, сексуальність або подібне.

Ми закликаємо вас не надавати більше чутливої або приватної інформації, ніж це необхідно.

Якщо ви самостійно вирішуєте оприлюднити або поширити інформацію, яка може становити особливі категорії персональних даних, обробка здійснюється за загальним правилом на підставі вашої явної згоди та/або тому, що ви самі очевидно оприлюднили цю інформацію.

Ви можете в будь-який час видалити або змінити інформацію у своєму профілі в тій мірі, в якій це дозволяють функції платформи. Якщо ви бажаєте подальшого видалення або обмеження, ви можете звернутися до нас.

Ми обробляємо персональні дані з наступними цілями:

1. 1. створення та адміністрування облікових записів користувачів,
2. 2. надання функцій і послуг EliteDulce,
3. 3. відображення профілів і забезпечення взаємодії між користувачами,
4. 4. забезпечення повідомлень, сповіщень і комунікації на платформі,
5. 5. адміністрування підписок, покупок і платежів,
6. 6. надсилання транзакційних листів, системних листів і необхідних сервісних повідомлень,
7. 7. надання клієнтської підтримки,
8. 8. здійснення модерації профілів і зображень,
9. 9. верифікація профілів і зменшення ризику фальшивих профілів,
10. 10. запобігання шахрайству, зловживанням, спаму, переслідуванню, проституції, незаконній діяльності та порушенню наших умов,
11. 11. забезпечення технічного функціонування та безпеки платформи,
12. 12. аналіз використання вебсайту та покращення користувацького досвіду,
13. 13. вимірювання ефективності маркетингу та реклами,
14. 14. надсилання маркетингових повідомлень, якщо ви надали згоду,
15. 15. дотримання зобов'язань у сфері бухгалтерського, податкового, споживчого, платіжного законодавства та законодавства про захист даних,
16. 16. документування, встановлення, реалізація або захист правових вимог.

Ми не використовуємо ваші персональні дані для інших несумісних цілей без дійсної правової підстави для обробки.

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

6.1 Виконання договору

Ми обробляємо інформацію, коли це необхідно для виконання договору з вами, зокрема для того, щоб:

• створити та адмініструвати ваш профіль,
• надати доступ до платформи,
• надати безкоштовні та платні функції,
• обробляти покупки та підписки,
• надсилати необхідні сервісні листи,
• опрацьовувати підтримку щодо вашого облікового запису.

6.2 Законні інтереси

Ми обробляємо інформацію, коли це необхідно для наших законних інтересів, за винятком випадків, коли ваші інтереси або основоположні права переважають над ними.

Наші законні інтереси охоплюють, серед іншого:

• функціонування та вдосконалення платформи,
• технічна безпека,
• запобігання шахрайству та зловживанням,
• забезпечення дотримання умов,
• модерація контенту,
• опрацювання скарг,
• клієнтська підтримка,
• документування комунікації,
• аналіз функцій платформи,
• захист користувачів і цілісності платформи.

6.3 Згода

Ми обробляємо інформацію на підставі згоди, коли це є обов’язковим, зокрема у разі:

• необов’язкових файлів cookie,
• Google Analytics, коли потрібна згода,
• файлів cookie Google Ads та вимірювання конверсій, коли потрібна згода,
• розсилок та маркетингу,
• обробки певної конфіденційної інформації, яку ви добровільно вирішуєте надати або оприлюднити.

Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час. Відкликання згоди не впливає на правомірність обробки, яка була здійснена до відкликання.

6.4 Юридичний обов’язок

Ми обробляємо інформацію, коли це необхідно для виконання юридичних обов’язків, зокрема:

• правил бухгалтерського обліку,
• податкових правил,
• документації щодо платежів,
• вимог споживчого законодавства,
• вимог державних органів,
• обов’язків відповідно до законодавства про захист даних.

6.5 Правові вимоги

Ми можемо обробляти інформацію, якщо це необхідно для встановлення, висунення або захисту правових вимог.

EliteDulce використовує файли cookie та подібні технології на вебсайті.

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої через ваш браузер. Файли cookie можуть, серед іншого, використовуватися для забезпечення роботи вебсайту, запам’ятовування ваших виборів, вимірювання трафіку, покращення взаємодії з користувачем, аналізу моделей використання та націлювання або вимірювання реклами.

Файли cookie можна поділити на такі категорії:

7.1 Необхідні файли cookie

Необхідні файли cookie потрібні для коректної роботи вебсайту та платформи. Вони можуть, серед іншого, використовуватися для входу в систему, безпеки, оплати, керування сеансами та базової функціональності.

Як правило, ці файли cookie можуть використовуватися без згоди, оскільки вони необхідні для надання послуги, яку ви запросили.

7.2 Статистичні файли cookie

Статистичні файли cookie використовуються для розуміння того, як відвідувачі користуються вебсайтом, щоб ми могли покращувати контент, функції та взаємодію з користувачем.

Ми використовуємо Google Analytics для аналітики та статистики, якщо ви надасте на це свою згоду.

7.3 Маркетингові файли cookie

Маркетингові файли cookie використовуються для вимірювання ефективності реклами, оптимізації кампаній та показу більш релевантної реклами.

Ми використовуємо Google Ads, раніше відомий як Google AdWords, для реклами та вимірювання конверсій, якщо ви надасте на це свою згоду.

Google Ads може використовувати файли cookie або подібні технології для реєстрації того, чи виконує користувач, який натиснув на рекламу, згодом певну дію на вебсайті, наприклад, створює профіль або завершує покупку.

7.4 Відмова від файлів cookie та їх видалення

Ви можете в будь-який час змінити або відкликати свою згоду на файли cookie через налаштування файлів cookie вебсайту, якщо ця функція доступна.

Ви також можете видалити або заблокувати файли cookie у вашому браузері. Якщо ви заблокуєте необхідні файли cookie, частини вебсайту або платформи можуть перестати працювати коректно.

Ми використовуємо Google Analytics для збору статистики щодо використання нашого вебсайту та платформи, зокрема інформації про трафік, відвідування, моделі використання, пристрої, сторінки та загальну взаємодію.

Метою є розуміння того, як використовується вебсайт, покращення взаємодії з користувачем, оптимізація технічної роботи та розробка кращих функцій.

Google Analytics використовується лише в тій мірі, в якій це є правомірним, та, за необхідності, на підставі вашої згоди.

Інформація, зібрана через Google Analytics, може оброблятися Google відповідно до власних умов Google та умов обробки даних.

Ми використовуємо Google Ads для маркетингу, управління кампаніями та вимірювання конверсій.

Google Ads може використовуватися для вимірювання того, чи призводить реклама до дій на вебсайті, наприклад, створення профілю, покупки, початку підписки або іншої релевантної активності.

Обробка для Google Ads, включно з використанням маркетингових файлів cookie, здійснюється лише в тій мірі, в якій це є правомірним, та, за необхідності, на підставі вашої згоди.

Якщо ми використовуємо розширене відстеження конверсій або подібні функції, певна інформація, наприклад адреса електронної пошти, може оброблятися у хешованому вигляді з метою вимірювання конверсій. Це відбувається лише в разі активації функції, а обробка здійснюється відповідно до чинних правил захисту даних.

Ми використовуємо Resend для надсилання електронних листів.

Resend може використовуватися, зокрема, для:

• активації облікового запису,
• листів щодо входу та безпеки,
• верифікаційних листів,
• підтверджень платежів,
• листів щодо підписки,
• сповіщень,
• листів, пов'язаних із підтримкою,
• експлуатаційних повідомлень,
• маркетингу, якщо ви надали свою згоду.

Коли ми надсилаємо електронні листи через Resend, Resend може обробляти такі дані, як адреса електронної пошти, ім'я або ім'я користувача, зміст листа, час доставлення, статус доставлення, технічні дані та будь-які повідомлення про помилки.

Resend діє як оператор обробки даних від нашого імені в тій мірі, в якій Resend обробляє дані від нашого імені.

Ми використовуємо Stripe як платіжний шлюз для обробки платежів.

Stripe може обробляти дані, необхідні для здійснення платежів, зокрема дані платіжної картки, дані про транзакцію, суму, час, статус платежу та технічні платіжні дані.

Як правило, ми не отримуємо повних даних вашої платіжної картки. Платежі карткою та інші способи оплати обробляються Stripe та відповідними платіжними партнерами.

Ми обробляємо лише ті платіжні дані, які необхідні для адміністрування вашої покупки, вашої підписки, вашого доступу до платних функцій, ведення обліку, документування, підтримки та будь-якого опрацювання заперечень чи зворотних платежів (chargeback).

Ми можемо передавати або доручати обробку персональних даних третім сторонам, коли це необхідно для надання EliteDulce, дотримання законодавства або захисту наших прав.

Ми використовуємо, зокрема, таких постачальників:

• Resend – надсилання транзакційних листів, системних листів та, можливо, маркетингових листів.
• Stripe – платіжний шлюз та обробка платежів.
• Google Analytics – аналітика та статистика.
• Google Ads – реклама, вимірювання кампаній та відстеження конверсій.
• Постачальники послуг хостингу, баз даних, безпеки та технічного обслуговування – технічна експлуатація платформи.
• Радники – наприклад, аудитори, адвокати або радники з ІТ-безпеки, якщо це необхідно.

Оператори обробки даних можуть обробляти персональні дані лише відповідно до наших вказівок та згідно з договорами про обробку даних, якщо це вимагається.

Крім того, ми можемо передавати дані державним органам, судам, поліції або іншим відповідним сторонам, якщо ми зобов'язані до цього за законом або якщо це необхідно для запобігання чи розслідування протиправних дій.

Деякі з наших постачальників або їхні субпідрядники можуть обробляти персональні дані за межами ЄС/ЄЕЗ, зокрема у США.

Якщо персональні дані передаються до країн за межами ЄС/ЄЕЗ, ми забезпечуємо наявність дійсної підстави для передавання, наприклад:

• стандартні договірні положення Європейської Комісії,
• рішення про відповідність,
• додаткові заходи безпеки,
• або інша законна підстава для передавання згідно з правилами захисту даних.

Ви можете звернутися до нас, якщо бажаєте отримати докладнішу інформацію про підставу для передавання щодо відповідних постачальників.

Ми зберігаємо персональні дані лише доти, доки це необхідно для цілей, з якими дані були зібрані, або доти, доки ми зобов'язані це робити згідно із законодавством.

Як правило, застосовується таке:

• Дані облікового запису та профілю зберігаються доти, доки у вас є активний профіль.
• Зображення профілю та вміст профілю зберігаються доти, доки профіль є активним, якщо дані не будуть видалені раніше.
• Повідомлення зберігаються доти, доки це необхідно для надання функції обміну повідомленнями, забезпечення безпеки, документування та забезпечення дотримання умов.
• Платіжні та облікові дані зберігаються в обсязі та протягом періоду, що вимагаються правилами бухгалтерського обліку та податковими правилами.
• Звернення до підтримки зберігаються доти, доки це необхідно для опрацювання звернення, документування процесу та опрацювання будь-яких подальших запитань.
• Журнали безпеки можуть зберігатися протягом обмеженого періоду для запобігання зловживанням, шахрайству, атакам і несанкціонованому доступу.
• Дані файлів cookie та аналітичні дані зберігаються відповідно до наших налаштувань файлів cookie та строків зберігання відповідних постачальників.

Коли інформація більше не є необхідною, вона видаляється або анонімізується, якщо подальше зберігання не є необхідним для дотримання законодавства, документування вимоги або захисту EliteDulce чи наших користувачів.

Ми впровадили належні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту персональних даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розкриття та несанкціонованого доступу.

Ці заходи можуть, зокрема, включати:

• зашифроване з'єднання через HTTPS,
• контроль доступу,
• обмеження доступу працівників,
• журналювання та моніторинг інцидентів безпеки,
• брандмауер та технічні заходи безпеки,
• поточне обслуговування та оновлення,
• внутрішні процедури обробки персональних даних,
• залучення професійних операторів обробки даних та постачальників.

Доступ до персональних даних мають лише особи, які мають обґрунтовану потребу, і такі особи зобов'язані дотримуватися конфіденційності.

EliteDulce не призначений для осіб віком до 18 років.

Особам віком до 18 років не дозволяється створювати профіль, користуватися платформою або спілкуватися з іншими користувачами через EliteDulce.

Ми свідомо не збираємо персональних даних про неповнолітніх. Якщо нам стане відомо, що особа віком до 18 років створила профіль або надала персональні дані, ми вживемо заходів для видалення профілю та відповідної інформації.

У разі підозри щодо незаконних дій, експлуатації, грумінгу, насильства або іншого серйозного контенту, що стосується неповнолітніх, ми можемо зберегти відповідну інформацію та повідомити про це поліцію або інші відповідні органи.

EliteDulce може використовувати технічні системи для пропонування профілів, сортування контенту, підвищення релевантності, виявлення підозрілої активності та захисту платформи від зловживань.

Ми не ухвалюємо рішень, які мають для вас правові наслідки або подібним чином суттєво на вас впливають, виключно на основі автоматизованої обробки, якщо це не є законним і необхідним.

Якщо ми використовуємо автоматизовані системи для модерації або безпеки, результати можуть, за потреби, переглядатися вручну.

Відповідно до правил захисту даних ви маєте низку прав.

Зокрема, ви маєте право на:

1. 1. Доступ – ви можете запросити доступ до персональних даних, які ми обробляємо щодо вас.
2. 2. Виправлення – ви можете вимагати виправлення неточної інформації.
3. 3. Видалення – у певних випадках ви можете вимагати видалення інформації.
4. 4. Обмеження – у певних випадках ви можете вимагати обмеження обробки.
5. 5. Перенесення даних – у певних випадках ви можете отримати свою інформацію у структурованому, широко використовуваному та придатному для машинного зчитування форматі.
6. 6. Заперечення – у певних випадках ви можете заперечити проти нашої обробки.
7. 7. Відкликання згоди – якщо обробка ґрунтується на згоді, ви можете відкликати свою згоду в будь-який час.

Якщо ви бажаєте скористатися своїми правами, ви можете звернутися до нас електронною поштою: info@elitedulce.com.

Ми можемо попросити вас підтвердити свою особу, якщо це необхідно для забезпечення того, щоб інформація не була розкрита стороннім особам.

Якщо ви незадоволені обробкою ваших персональних даних, ви можете звернутися до нас.

Ви також маєте право подати скаргу до Datatilsynet:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby, Danmark

www.datatilsynet.dk

Ми можемо змінити цю політику конфіденційності, якщо це необхідно у зв'язку зі змінами в законодавстві, судовій практиці, нашій обробці персональних даних, функціях платформи, використанні постачальників або з інших обґрунтованих причин.

Чинна на будь-який момент політика конфіденційності доступна на EliteDulce. У разі суттєвих змін ми можемо повідомити вас, наприклад електронною поштою, сповіщенням або чіткою інформацією на платформі.

Ми закликаємо вас постійно стежити за чинною політикою конфіденційності.

Запитання щодо цієї політики конфіденційності або нашої обробки персональних даних можна надсилати на адресу:

EliteTreat ApS

E-mail: info@elitedulce.com

Adresse: Enghavevej 182, 3. tv., 2450 København SV

CVR-nr.: 46250559